"غوغل" تحذّر مستخدميها من نتائج البحث غير الدقيقة

في سابقة هي الأولى من نوعها، تختبر شركة "غوغل" ميزة جديدة لإعلام الأشخاص عند بحثهم عن موضوع قد تكون له نتائج غير موثوقة.

ووفقاً لموقع "ذا فيرج" التقني، فإن هذه الخطوة جيدة من قبل محرك البحث الأكثر شهرة في العالم لمنح الأشخاص مزيداً من الدقة حول المعلومات العاجلة الشائعة عبر الإنترنت، مثل مشاهدات الأجسام الطائرة المجهولة أو تطوير القصص الإخبارية، التي تتطور بنشاط.

وذكر الموقع أن الموجه الجديد يحذر المستخدمين من أنّ النتائج التي يشاهدونها تتغير بسرعة، وإظهار تحذير يقول: "إذا كان هذا الموضوع جديداً، فقد يستغرق أحياناً وقتاً حتى تتم إضافة النتائج بواسطة مصادر موثوقة".

وأكدت "غوغل" أنّها بدأت في اختبار الميزة منذ حوالي أسبوع، وسيظهر الإشعار فقط في نسبة مئوية صغيرة من عمليات البحث، والتي تميل إلى تطوير مواضيعت شائعة.

وكافحت شركات مثل "غوغل وتويتر وفايسبوك" كثيراً للتعامل مع الحجم الكبير للمعلومات المضللة ونظريات المؤامرة والقصص الإخبارية التي لم يتم التحقق منها والتي تنتشر على الإنترنت، وفي الماضي كان لا يمكن إزالة المحتوى باستثناء الحالات القصوى، من أجل الالتزام بقيم حرية التعبير.

وخلال وباء كوفيد-19 والانتخابات الأميركية لعام 2020، اتخذت بعض الشركات إجراءات غير مسبوقة بإغلاق الحسابات الشعبية التي تقدم معلومات خاطئة، لكن نوع العلامة التي تطرحها "غوغل"، والتي تحذر المستخدمين ببساطة من دون حظر المحتوى، تعكس نهجاً تدريجياً طويل المدى لتثقيف المستخدمين حول المعلومات المشكوك فيها أو غير المكتملة.

وقال داني سوليفان، مسؤول الاتصال العام لبحث "غوغل": "عندما يجري أي شخص بحثاً على غوغل، فإننا نحاول أن نعرض المعلومات الأكثر صلة وموثوقية قدر الإمكان، لكننا نحصل على كثير من المعلومات الجديدة تماماً، لذا فإن الإشعار الجديد لا يشير إلى أن ما تراه في نتائج البحث صحيح أو خاطئ، لكنه سيؤكد أنه وضع متغير، وقد يظهر مزيداً من المعلومات لاحقاً.

واستشهد سوليفان بتقرير عن رؤية جسم غامض مشتبه به في المملكة المتحدة، إذ قال: "لقد نشر شخص ما مقطع الفيديو هذا لتقرير الشرطة في ويلز، وقد حظي ببعض التغطية الصحافية القليلة، لكن لا يزال هناك الكثير من المعلومات حول هذا الموضوع".

وتعتمد الميزة الجديدة على جهود "غوغل" الأخيرة لمساعدة المستخدمين في "معرفة القراءة والكتابة بالبحث"، أو لفهم سياق ما يبحثون عنه بشكل أفضل.

وفي نيسان (أبريل) 2020، أصدرت الشركة ميزة تخبر الأشخاص في حالة عدم وجود ما يكفي من التطابقات الجيدة لبحثهم، وفي شباط (فيراير) 2021 ، أضافت زر "حول" بجوار معظم نتائج البحث التي تعرض وصفاً موجزاً لموقع ويكيبيديا للأشخاص، يمكن رؤيته عندما يكون ذلك متاحاً.

وقد أجرت "غوغل" بحثاً عن المستخدم على الإشعار الذي أظهر أن الناس وجدوا أنه مفيد، كما أن الميزة الجديدة هي أيضاً جزء من اتجاه أكبر لشركات التكنولوجيا الكبرى لمنح الناس المزيد من الدقة حول المعلومات الجديدة التي قد تكون خاطئة.

على سبيل المثال، أصدر موقع تويتر عدداً كبيراً من الميزات قبل الانتخابات الأميركية 2020 يحذر المستخدمين إذا لم يتم التحقق من المعلومات التي كانوا يرونها.

ومع ذلك أكّد الموقع أنه لا تزال هناك بعض الأسئلة حول كيفية عمل كل هذا، فليس من الواضح بالضبط ما هي المصادر التي يجدها غوغل موثوقاً بها في نتيجة بحث معينة، وعدد المصادر الموثوقة التي تحتاج إلى تقييمها قبل أن يفقد موضوع الأخبار الرائج المشكوك فيه التصنيف بالدقة.